Questions Fréquentes

Notre commande minimum est de 250 unités pour garantir une qualité optimale et des tarifs compétitifs. Pour des quantités inférieures, contactez-nous pour discuter d'une solution sur-mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Les délais sont les suivants : consultation initiale (réponse sous 48h), conception et approbation (3-5 jours ouvrés), production (4-6 semaines garanties), et livraison selon la destination. Nous vous tenons informé à chaque étape de votre commande.

Oui, nous proposons des échantillons sur demande pour vous permettre de découvrir la qualité de notre thé et de valider votre choix. Contactez-nous pour recevoir un échantillon gratuit.

Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire. Les modalités de paiement sont définies lors de la validation de votre devis personnalisé.

Oui, nous livrons en France et à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis de livraison adapté à votre localisation.

Les modifications sont possibles jusqu'à un certain stade de la production. Contactez-nous rapidement après validation pour discuter des modifications souhaitées. Plus la demande est précoce, plus les modifications sont faciles à intégrer.

Chaque boîte contient 20 sachets de thé premium individualisés, soigneusement sélectionnés et présentés dans une boîte élégante personnalisable selon vos souhaits (nom, message, couleurs, QR code).

Tous nos prix sont indiqués en HT (Hors Taxes). La TVA s'applique selon la réglementation en vigueur. Un devis détaillé vous sera fourni avec le montant TTC avant validation de votre commande.

Oui, nos tarifs sont dégressifs selon la quantité commandée. Plus vous commandez, plus le prix unitaire diminue. Consultez notre tableau de tarification pour voir les différentes tranches de prix. Pour des commandes très importantes (2500+ unités), contactez-nous pour une offre personnalisée.

La personnalisation se fait en plusieurs étapes : 1) Consultation initiale pour comprendre vos besoins, 2) Conception de maquettes sur-mesure, 3) Validation de votre part, 4) Production. Vous pouvez personnaliser le nom de l'édition, le message de la direction, les couleurs et intégrer un QR code digital.

Nous nous engageons fermement sur les délais de production (4-6 semaines garanties). En cas de retard exceptionnel, nous vous informons immédiatement et mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact. Un suivi personnalisé est assuré tout au long du processus.

Non, nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire. Pour les commandes importantes, les modalités de paiement (acompte, solde) peuvent être définies lors de la validation de votre devis. Contactez-nous pour discuter des modalités adaptées à votre projet.